Política de Privacidade

Política de Privacidade

Este website disponível em https://www.pitstopoficial.com.br/home (“Site”) é mantido e disponibilizado pela AMBEV S.A., pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ nº 07.526.557/0001-00, com sede na cidade de São Paulo/SP, na Rua Renato Paes de Barros, 1017, 4º andar, CEP 04530-001 (“AMBEV”).

O Usuário poderá acessar e visualizar esta Política no Site que poderá ser atualizada, a qualquer tempo, mediante simples aviso no Site.

Ainda, aplicam-se, conjuntamente a esta Política o quanto disposto nos Termos de Uso (“Termos”), disponíveis em https://www.pitstopoficial.com.br/termos-de-uso.

Para melhor ilustrar a forma como realizamos o tratamento de seus dados, apresentamos um resumo de nossa Política abaixo:

QUADRO RESUMO

Agentes de tratamento AMBEV S.A.
CNPJ nº 07.526.557/0001-00 Endereço: Rua Dr. Renato Paes de Barros, 1017, 4º andar, São Paulo/SP, CEP 04530-001.
Papel no tratamento Controladora
Natureza dos dados tratados Dados pessoais fornecidos pelo Usuário e/ou coletados automaticamente.
Principais Finalidades de Tratamento pela AMBEV Navegação e viabilizar as funcionalidades do Site
Base legal: Legítimo interesse

Permitir ao Usuário localizar a franquia PitStop mais próxima.
Base legal: Consentimento

Permitir a compra e pagamento de produtos diretamente por meio do Site
Base legal: Execução de contrato

Utilizar dados pessoais para fins publicitários, como para o envio de informações de marcas, produtos, promoções e descontos do Site, para divulgação de eventos e de programas de fidelidade.
Base legal: Consentimento
Compartilhamento Operadores e fornecedores de serviços essenciais ao exercício de nossas atividades.
Proteção de Dados Medidas de segurança, técnicas e administrativas adequadas
Seus direitos Confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, das informações tratadas, dentre outros.

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo pela AMBEV, mediante aviso no Site e/ou por e-mail, se o Usuário tiver optado por receber as respectivas comunicações.

I. QUAIS DADOS UTILIZAMOS?

O Site, poderá coletar as informações inseridas ativamente pelo Usuário no primeiro acesso, ainda, informações coletadas automaticamente quando da utilização do site, como, por exemplo, IP com data e hora da conexão, histórico de navegação e de produtos assinados anteriormente, dentre outras.

Há, assim, o tratamento de dois tipos de dados pessoais: (i) aqueles fornecidos pelo próprio Usuário; e (ii) aqueles coletados automaticamente.

(i) Informações fornecidas pelo Usuário: Todas as informações inseridas ativamente pelo Usuário no Site para a criação de sua conta de acesso (“Conta”): nome, CPF, data de nascimento, número de celular, e-mail e CEP (opcional). A AMBEV fará uso dessas informações para viabilizar a utilização do Site pelo Usuário e promover a divulgação de material publicitário, promoções, descontos, eventos e programas de fidelidade. Opcionalmente, o Usuário pode liberar o acesso à localização de seu dispositivo para descobrir qual a Franquia PitStop mais próxima. Quando o Usuário realizar compra de produtos por meio do Site, também serão solicitadas informações sobre o meio de pagamento (cartão de crédito ou débito) utilizado.

Caso o Usuário deseje se cadastrar como um Franqueado PitStop, basta acessar o formulário disponível em https://franquia.pitstopoficial.com.br/principal e informar os seguintes dados: nome, e-mail, número de celular, CPF, estado e cidade, bem como qual a sua solicitação e uma mensagem, se desejar. Entraremos em contato com você o quanto antes!

(ii) Dados coletados automaticamente: Informações coletadas de modo automático, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída do Site, dentre outros. Para tal coleta, haverá o uso de algumas tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Usuário no Site, de acordo com seus hábitos e suas preferências.

O Usuário poderá acessar, atualizar e adicionar seus dados, bem como poderá solicitar a exclusão dos seus dados coletados pelo Site, mediante uma solicitação da forma indicada no tópico Fale Conosco disponível abaixo.

Mesmo após a finalização do uso do Site pelo Usuário, a AMBEV poderá manter os dados pessoais armazenados, sem sujeitá-los a tratamento ativo, de modo a cumprir com suas obrigações legais de guarda de dados ou para defesa judicial de seus interesses.

II. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS?

Os dados pessoais coletados no Site serão utilizados apenas para as finalidades descritas nesta Política.

Participação em promoções e ações especiais. Os dados do Usuário serão utilizados para viabilizar, a pedido do Usuário, sua participação em promoções comerciais ou ações especiais promovidas pelo Site, nos termos do Regulamento aplicável.

Navegação e uso do Site. As informações coletadas através do Site têm como finalidade proporcionar a gestão e melhoramento do Site ao Usuário, adequando-o às suas preferências e aos seus gostos, bem como a criação de novos serviços e produtos a serem oferecidos aos Usuários.

Comunicação, divulgação e publicidade. As informações coletadas poderão, ainda, ser utilizadas para fins publicitários, como para o envio de informações de marcas, produtos, serviços, promoções e descontos oferecidos pela AMBEV e de parceiros, bem como a divulgação de eventos e de programas de fidelidade, ou para a realização de pesquisa de satisfação de compra. A AMBEV poderá centralizar as informações coletadas no Site, as quais poderão ser utilizadas em demais páginas e serviços relacionados a todas as marcas da AMBEV, respeitadas as finalidades ora dispostas.

Caso não deseje mais receber informes publicitários da AMBEV, a qualquer momento o Usuário pode clicar na opção “Não desejo mais receber estes e-mails” disponibilizada em todos os e-mails enviados após o seu aceite.

Dados compartilhados com empresas parceiras. Quando necessário, compartilharemos os seus dados com operadores e fornecedores de serviços que participam, direta ou indiretamente, do desenvolvimento das atividades comerciais da AMBEV, especialmente na execução dos serviços prestados pelo Site.

Dados coletados para cumprimento de obrigações legais. Nós somos obrigados por lei a conservar alguns dados básicos de registro de acesso aos serviços do Site, incluindo, mas não limitado, a endereço IP da conexão de origem, com data e hora. Tais dados são conservados pelo período de 6 (seis) meses. Eventualmente, outros dados podem ser armazenados também para cumprimento de obrigações legais, como aqueles relacionados a parceiros, projetos sociais e reclamações formais sobre prestação de serviços.

Dados coletados para suporte técnico. Podemos utilizar, por exemplo, informações técnicas coletadas do seu dispositivo para facilitar o processo de suporte e fornecimento de assistência técnica em caso de bug ou mal funcionamento do Site. Nós também utilizamos os dados coletados, principalmente, mas não exclusivamente, os de utilização do Site e informações técnicas do seu dispositivo para melhorar o serviço em si, adicionando funcionalidades ou melhorando outros aspectos dela e sua navegabilidade.

Finalidades judiciais. O Site pode utilizar os dados coletados para defender-se em conflitos judiciais ou extrajudiciais, sempre em conformidade com a legislação brasileira, com base na defesa judicial de interesses, exceto nos casos em que prevaleçam os direitos e garantias fundamentais do Usuário.

III. COMO UTILIZAMOS OS COOKIES

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos, quando o Usuário visita o Site. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

O Site utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar o Site aos seus interesses e necessidades, bem como para compilarmos informações sobre a utilização de nosso Site e serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras no Site. Os tipos de cookies utilizados pelo Site são:

Tipos de Cookies O que eles fazem?
Necessários Esses cookies são essenciais para que o Site carregue corretamente e permita que o Usuário navegue e faça uso de todas as funcionalidades disponíveis.
Desempenho Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o Site, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao Site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro.
Funcionais Esses cookies permitem que o Site se lembre de suas escolhas, para proporcionar uma experiência mais personalizada. Também, possibilitam que o Usuário assista a vídeos e utilize ferramentas sociais, campos para comentários, fóruns, entre outros.
Marketing Esses cookies são utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do interesse do Usuário. Podem ser utilizados para apresentar publicidade mais direcionada ou limitar o número que esta é veiculada, no Site. Também, permitem a medição da eficácia de uma campanha publicitária.

Ainda, esses cookies podem ser utilizados para indicar os sites que o Usuário visitou e serem compartilhados com terceiros, tais como agências publicitárias contratadas.

DEFINIÇÕES DOS COOKIES

Definições dos cookies

Após o Usuário consentir com a utilização de cookies, quando do uso neste Site, um cookie será armazenado em seu dispositivo para lembrar disso na próxima sessão.

A qualquer momento, o Usuário poderá revogar seu consentimento quanto aos cookies, utilizando para tanto as configurações de seu navegador de preferência. Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores, disponibilizamos os links abaixo:

• Internet Explorer: HTTPS://SUPPORT.MICROSOFT.COM/PT-BR/HELP/17442/WINDOWS-INTERNET-EXPLORER-DELETE-MANAGE-COOKIES

• Mozilla Firefox: HTTPS://SUPPORT.MOZILLA.ORG/PT-BR/KB/ATIVE-E-DESATIVE-OS-COOKIES-QUE-OS-SITES-USAM

• Google Chrome: HTTPS://SUPPORT.GOOGLE.COM/ACCOUNTS/ANSWER/61416?CO=GENIE.PLATFORM%3DDESKTOP&HL=PT-BR

• Safari: HTTPS://SUPPORT.APPLE.COM/PT-BR/GUIDE/SAFARI/SFRI11471/MAC

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy

Por fim, lembramos que, caso o Usuário não permita a utilização de alguns cookies, certos serviços poderão não funcionar de maneira ideal.

IV. COM QUEM COMPARTILHAREMOS OS DADOS

A AMBEV trabalha em parceria com diversas empresas, deste modo, poderá compartilhar as informações coletadas por meio do Site, nas seguintes hipóteses:

i. Com empresas parceiras, no desenvolvimento das atividades comerciais da AMBEV, especialmente na execução dos serviços prestados pelo Site;

ii. Com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional necessária para as atividades do Site, como provedores de serviço de armazenamento de informações.

iii. Para proteção dos interesses em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;

iv. No caso de transações e alterações societárias envolvendo a AMBEV, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou

v. Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.

V. COMO MANTEMOS OS DADOS SEGUROS

A AMBEV considera confidenciais todas as informações coletadas através do Site, garantindo que estas serão tratadas e armazenadas conforme as determinações desta Política e com a adoção das adequadas medidas de segurança lógicas e organizacionais,conforme o grau de sensibilidade dos dados e os riscos inerentes à atividade. Tais medidas seguirão o padrão de melhores práticas da indústria, utilizando-se, por exemplo, de criptografia, conexões seguras, autenticação multifatorial, entre outras.

A AMBEV declara que possui todas as políticas internas de segurança adequadas e razoáveis para garantir o correto tratamento dos dados.

A AMBEV armazenará as informações coletadas no Site em servidores próprios ou contratados.

A AMBEV utiliza os meios razoáveis de mercado e legalmente requeridos para proteger os dados do Usuário. Desta forma, adota as seguintes precauções, em observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas no Decreto nº 8.771/2016, tais como:

i. Utiliza os métodos padrão e de mercado para criptografar os dados coletados;

ii. Possui proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas;

iii. Somente autoriza o acesso de pessoas previamente estabelecidas ao local onde são armazenadas as informações coletadas;

iv. Aqueles que entrarem em contato com as informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil e o responsável será responsabilizado nos moldes da legislação brasileira; e

v. Manutenção do inventário indicando momento, duração, identidade do funcionário, ou do responsável pelo acesso e o arquivo objeto, com base nos registros de conexão e de acesso a aplicações.

A AMBEV adota os melhores esforços, no sentido de preservar a confidencialidade e a segurança dos dados do Usuário. Entretanto, nenhum Site é totalmente seguro e não é possível garantir integralmente que todas as informações que trafegam no Site não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida. Por esse motivo, nós incentivamos o Usuário a tomar as medidas apropriadas para se proteger, como, por exemplo, mantendo confidenciais o nome de usuário e senha. Também aproveitamos para informar que a AMBEV não tem nenhuma ingerência ou responsabilidade em relação a plataformas de terceiros, ainda que sejam parceiros comerciais.

VI. RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS

As informações coletadas pela AMBEV por meio do Site serão excluídas de seus servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletadas. Sem prejuízo, as informações poderão ser conservadas para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, defesa judicial de interesses da AMBEV, transferência a terceiro (desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados) e uso exclusivo da AMBEV, vedado seu acesso por terceiro, desde que anonimizadas.

VII. SEUS DIREITOS

Em cumprimento à regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a AMBEV respeita e garante ao Usuário a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:

i) a confirmação da existência de tratamento;

ii) o acesso aos dados;

iii) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

iv) a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

v) a eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;

vi) a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais os dados foram compartilhados;

vii) a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;

viii) a revogação do consentimento;

ix) a portabilidade;

x) a revisão de decisões automatizadas.

Caso queira exercer os seus direitos ou necessite de qualquer auxílio para exercê-los, o Usuário pode entrar em contato com a AMBEV, conforme orientações nesta Política.

A AMBEV empreenderá todos os esforços para atender tais pedidos no menor tempo possível. No entanto, mesmo em caso de requisição de exclusão, será respeitado o prazo de armazenamento mínimo de informações de Usuários (dados de acesso e endereço IP) determinado pela legislação brasileira para provedores de aplicações de Internet.

VIII. RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO

O tratamento dos dados coletados é realizado pela AMBEV, ou por terceiros sob orientação da AMBEV, sendo esta responsável pelo Site.

Toda e qualquer solicitação, reclamação, pedido de informação ou exercício de direitos do titular pode ser realizada por mensagem escrita ou pelo formulário disponível em https://www.ambev.com.br/contato, contendo as seguintes informações:

a) Nome completo do requerente;

b) Endereço de e-mail utilizado para cadastro no Site;

c) Descrição da solicitação.

Eventualmente, outras informações podem ser solicitadas para o atendimento da requisição, caso haja dúvida sobre a veracidade das informações prestadas ou sobre a identidade do solicitante. Caso não seja possível atestar a identidade do requisitante, seja pela imprecisão das informações ou suspeita de fraude, o requerimento não será atendido.

IX. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, sendo competente o foro de domicílio do Usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente desta Política.

X. MODIFICAÇÕES

Nosso serviço pode mudar de tempos em tempos. Por isso, podemos modificar unilateralmente esta Política de Privacidade a qualquer tempo através de simples notificação em aviso no Site. Após ciente das modificações informadas no Site, ao continuar utilizando o Site, o Usuário concorda automaticamente com os novos termos da Política. Caso não concorde com as alterações, pedimos que deixe de acessar o Site.

XI. FALE CONOSCO!

Caso o Usuário tenha dúvidas ou solicitações sobre estes Termos, sobre nossas práticas, ou sobre nossos serviços, por gentileza entrar em contato pelo pelo formulário disponível em https://www.ambev.com.br/sac/, ou por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (“SAC”), telefone: 0800 887 1111, de segunda a sexta feira, das 8h às 18h (exceto feriados).

Atualizado em 26 de agosto de 2020.